Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het Vehiqqo-platform (website, klantenportaal en app) en voor elke aanvraag die via het platform wordt geboekt.
1. Dienst
Vehiqqo brengt klanten die een voertuig willen laten verplaatsen, naar de technische keuring laten brengen of laten besturen in contact met zelfstandige, gecontroleerde chauffeurs. Vehiqqo plant en volgt elke opdracht op; de chauffeur voert ze uit.
2. Uw account
Houd uw inloggegevens geheim en zorg ervoor dat de gegevens in uw account juist en actueel zijn. Zakelijke accounts worden geactiveerd nadat Vehiqqo ze heeft nagekeken.
3. Offertes en boekingen
Elke aanvraag krijgt een offerte. Een boeking is bevestigd zodra u de offerte in het portaal aanvaardt. De prijs omvat de posten die in de offerte staan. Goedgekeurde extra kosten (tol, brandstof, parkeren, wachttijd) worden tegen kostprijs en met bewijsstuk gefactureerd.
4. Annulering
Een aanvraag kan kosteloos worden geannuleerd zolang er geen chauffeur is toegewezen. Wordt een opdracht binnen 24 uur voor de geplande start of na de toewijzing van een chauffeur geannuleerd, dan kunnen de wachttijd en de verplaatsingen die al gemaakt zijn, worden aangerekend.
5. Overdracht en staat van het voertuig
Bij de ophaling en de levering legt de chauffeur foto's, de kilometerstand, het brandstofniveau en een handtekening vast. Meld eventuele schade op het leveringsrapport: schade die bij de levering niet wordt gemeld, kan achteraf niet meer worden aanvaard. Zorg ervoor dat het voertuig rijklaar en verzekerd is, en wordt overgedragen met de sleutels en de vereiste documenten.
6. Chauffeurs
Chauffeurs hebben een geldig rijbewijs, bezorgen hun verificatiedocumenten en houden die actueel. Vehiqqo kan een chauffeursaccount schorsen als documenten ongeldig zijn of als opdrachten herhaaldelijk worden geannuleerd.
7. Facturatie en betaling
Tenzij anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen 30 dagen per overschrijving. Klanten met een periodieke afspraak ontvangen om de twee weken of elke maand één factuur voor de opdrachten die in die periode zijn uitgevoerd.
8. Aansprakelijkheid en verzekering
Voertuigen zijn tijdens opdrachten verzekerd via de platformverzekering, onder de voorwaarden en vrijstellingen daarvan. Vehiqqo is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, noch voor persoonlijke bezittingen die in een voertuig zijn achtergelaten.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de bevoegde Belgische rechtbanken.
10. Contact
Vragen over deze voorwaarden: partner@vehiqqo.com
Privacybeleid
Vehiqqo verwerkt persoonsgegevens om voertuigtransport, ritten naar de technische keuring en de inhuur van chauffeurs te organiseren. In dit beleid leest u welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten u hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Gegevens die we verwerken
- Accountgegevens: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, btw- of ondernemingsnummer.
- Opdrachtgegevens: adressen, voertuiggegevens, planning, foto's, handtekeningen en gps-check-ins tijdens lopende opdrachten.
- Aanmeldingen van chauffeurs: identiteitsdocument, rijbewijs, geboortedatum, bedrijfsgegevens, bankgegevens, en documenten zoals het inschrijvingsbewijs van een handelaarsplaat of een foto van een aanhangwagen.
- De berichten die u ons via een supportticket of de chat stuurt.
2. Waarvoor we ze gebruiken
Om opdrachten te offreren, te plannen en uit te voeren, chauffeurs te controleren, de staat van voertuigen bij de ophaling en de levering aan te tonen, te factureren, uw vragen te beantwoorden en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
3. Locatiegegevens
Chauffeurs delen hun locatie alleen tijdens een lopende opdracht (check-ins en live tracking). Het delen stopt zodra de opdracht is afgerond.
4. Delen van gegevens
Opdrachtgegevens worden gedeeld met de toegewezen chauffeur; de naam en de contactgegevens van de chauffeur worden gedeeld met de klant van die opdracht. Voor hosting, e-mail en kaarten werken we met verwerkers, waar mogelijk binnen de EU. We verkopen nooit persoonsgegevens.
5. Bewaartermijn
Opdrachtgegevens en facturen bewaren we 10 jaar (boekhoudkundige verplichting). Andere gegevens bewaren we niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
6. Uw rechten
U kunt uw gegevens inzien, verbeteren, laten overdragen of laten wissen, of bezwaar maken tegen de verwerking, door te schrijven naar partner@vehiqqo.com. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).